【エラー情報 / 8月14日】マイクラでRealmsに入れない問題が発生中。公式の発表まとめ

 10/16(水) 14:45〜 Realmsに接続できない不具合が発生しています。詳細はこちらをご覧ください。

8月14日 06:00～ より、Realmsに入れない問題が発生しています。

この件について公式から発表がありましたので、内容をまとめます。

ログインできない原因

Mojang Statusからの発表

先ほどMojang Status（マインクラフト公式）から以下のような発表がありました。

Realms への接続時に断続的な障害や速度低下が発生する場合があります。現在、この問題の解決に取り組んでいます。

現在解決に向けて作業中であり、ユーザー側ではできることがありませんので、問題が解決するのを待ちましょう。

追記：Realmsの修正アップデートver1.21.21が配信されましたが、依然として接続できない状況が続いています。

この記事では障害の発生状況や公式からの発表を随時更新していきますので、ブックマークなどをお勧めします。

よくわからない人向けの原因解説

※私の言いたいこと含めてかなり追記していきますので、暇な方はまた見に来てください。

今回の不具合は8/14(水)未明に配信されたver1.21.20が原因と考えてほぼ間違いないでしょう。アプデ前後でRealmsに参加できない状態が発生しています。

発生から3日経過した今も、復旧の目処は立っていません。

また、この不具合は「Realmsに接続できない」というよりは大幅な遅延が発生しているという認識の方が正しいでしょう。そのため、ほとんどは以下の３パターンに分かれると考えられます。

1. そもそも参加可能なRealmsの世界が表示されない（段階１）
2. ワールドに入る際のロード画面でタイムアウトするか、ロードが完了しない(4割前後)（段階２）
3. 参加できても重すぎてまともに操作できないか、ワールドから出される。（段階３）

今回のアップデートはRealmsに関する修正・変更点が通常よりもかなり多く、何かがトリガーになって不具合が発生していると考えられます。続報がありましたら追記します。

ちなみにですが、この不具合は日本だけに限らず世界中で発生しています。統合版限定です。

※詳しい原因については私もアップデート情報と照らし合わせながら調査中です。

また、返金について質問がありましたのでお答えしておきますと、今までの同様の不具合の対応から考えると返金対応はなしと考えて良いでしょう。

ただ今回は前例のない長期間の不具合のため、もしかすると何かしらの補填はあるかもしれません。

それと「〇〇なら接続できた」などは現時点ではあまり参考にならない可能性が高いです。というのも、Realmsは完全にダウンしているわけではなく、参加できる方もごく少数ではありますが一定数いるためです。参加できるかどうかは完全に運任せなので、気長に待つのが一番でしょう。せっかくのお休みの時期にこの仕打ちは本当にきついものがありますが、なんとか乗り越えましょう…。

マイクラのプレイは可能

Realmsへの参加ができないだけで、マイクラのプレイ自体は可能です。

障害の発生・対応状況

8月14日 07:51～

アカウントにログインできない問題を公式が初めて認知した時刻。

8月14日 10:20～

Realmsに参加できる方とできない方が分かれ始めた時刻。

8月14日 12:18〜

公式から追加で発表がありました。「通常より若干長いロード」とありますが、そんなことはなく「長すぎるロード」が待っていますので諦めた方が賢明です。

The Realms service is starting to recover. You should now be able to see, manage, and play on your Realm. You may experience slightly longer than normal load times and/or occasional failures while we are recovering. Thank you for your patience as we continue working through this.

(翻訳→)レルムサービスは回復し始めています。 現在、自分のレルムを見たり、管理したり、プレイしたりすることができるはずです。 復旧作業中、通常より若干長いロード時間や障害が発生する可能性があります。 しばらくお待ちください。

8月14日 16:18〜

Realmsの接続が時間はかかるものの可能になりました。

参加できるかどうかお試しください。

8/14 20:15～

Realmsに接続できない問題が依然として続いています。また、接続できてもそのあとのロードが終了しない場合があります。現時点では、以下の３パターンが考えられます。

1. そもそも参加可能なRealmsの世界が表示されない（段階１）
2. ワールドに入る際のロード画面でタイムアウトするか、ロードが完了しない(4割前後)（段階２）
3. 参加できても重すぎてまともに操作できないか、ワールドから出される。（段階３）

8/14 22:36

公式から以下の発表がありました。

We are aware of and have been continuing to work on the ongoing Realms service connection errors and long load times. A client hotfix will be on its way soon to help address the issue as well. -DK

(翻訳)現在も続いているレルムズサービスの接続エラーと長いロード時間について、私たちは認識しており、継続的に取り組んでいます。 この問題に対処するためのクライアント用の修正パッチも近日中にリリースされる予定です。

8/15 04:32

公式から以下の発表がありました。ただし、依然として接続しづらい状況が続いています。まもなく修正バージョンが配信されるとのことなので、急ぎでないようでしたらもう少し待ってみましょう。

The Realms service is up and running. There are still some latency issues that we are continuing to work on, but you should be able to see, manage, and play on your Realms again. We appreciate your patience. A client hotfix is on its way, which should further alleviate issues.-DK

(翻訳)Realmsサービスは稼働しています。 まだいくつかの遅延の問題が残っており、引き続き対応中ですが、再びレルムを見たり、管理したり、プレイしたりすることができるようになるはずです。 しばらくお待ちください。 クライアントの修正パッチがまもなくリリースされる予定です。

8/15 08:00頃

Realmsの修正アップデートver1.21.21が配信されました。ただあくまでも「Realmsの接続の信頼性向上」となっていて、まだほとんどの方は参加できないと考えられます。

8/15 09:25

公式から以下の発表がありました。

We are continuing to work on the reliability of the Realms service. We are aware that since our last update, the service has degraded. We appreciate continued patience as we work through the issue. -DK

(翻訳)私たちは Realms サービスの信頼性向上に取り組んでいます。前回の更新(ver1.21.20?)以降、サービスが低下していることは認識しています。問題解決に向けて努力しておりますので、お待ちいただきますようお願いいたします。

8/15 17:34

公式から以下の発表がありました。一部の方はまだ参加できないようですが、ほとんど復旧しているみたいです。

参加できるかどうかお試しください。

We are still hard at work to improve the reliability of the Realms service. We are seeing the service recover for most players. Thank you again for your patience.

(翻訳)Realmsのサービスの信頼性を向上させるため、現在も懸命に取り組んでいます。 現在、ほとんどのプレイヤーでサービスが回復しています。 今しばらくお待ちください。

8/16 08:18

公式から以下の発表がありました。ですが、ほとんどの方が依然として接続できない状況が続いています。

かなり期待を持てる内容なのですが、まだ完全に復旧しているわけではなさそうです…。

正直なところ、公式の発表もあまり参考にならなくなってきましたので、各ユーザーの接続状況など確認したうえで、本当に接続できるかどうか記載します。

現時点ではほぼ不可能に近いです。ほとんどの方が参加できません。

The Realms service is back up and running globally. It has been running healthy for more than the last hour. You should be able to see, manage, and play on your Realms again. Thank you again for patience as we worked through the issues. -DK

Realmsのサービスは世界的に復旧している。 ここ1時間以上、健全に動作しています。 お客様は再びご自身のレルムをご覧になり、管理し、プレーすることができるようになります。 問題を解決する間、辛抱していただきありがとうございました。 -DK

8/16 12:20〜

今朝よりもRealmsの接続状況が改善し繋がりやすくなりましたので、参加できるかどうかお試しください。

8/16 14:00〜

接続状況が再び不安定な状態になっています。

ほぼすべてのプレイヤーが参加できない状況となっています。

なお、公式からの発表は8/16 08:18以降ありません。

8/16 18:12〜

マインクラフト日本公式から以下の発表がありました。

Realmsが利用できない問題について、まだ多くの方がRealmsにアクセスできない状況が続いていることを確認しております。可能な限り早く修正すべく開発チームで対応を進めておりますので、修正まで今しばらくお待ちいただけますようお願い申し上げます。

マインクラフトにおいて、こういったエラーについて日本の公式が言及することは滅多にありません。

多くの不具合をまとめてきましたが、このようなことは異例中の異例で筆者も少々驚いております。

現在も修正に向けて対応中なので、なんとかもう少し待ちましょう…。

8/17 01:27

公式から以下の発表がありました。現在も不具合が続いており、復旧に向けて対応しているとのことです。

After yesterday’s announcement that the Realms service was healthy again, we saw connectivity issues and latency increase. We have continued working around the clock to mitigate the issue, and are doing everything we can to get your Realms back up and running.-DK

(翻訳)昨日のRealmsサービス再開のアナウンス後、接続の問題や遅延の増加が確認されました。 私たちはこの問題を軽減するために24時間体制で作業を続けており、お客様のRealmsを再開できるよう全力を尽くしています。

8/18 01:27

公式から以下の発表がありました。もうそろそろ我慢の限界かと思われますが、耐えましょう…。

普段は不具合が発生しても補填されないのですが、ここまでくると返金対応もありえるかもしれないですね。

The Realms team is still hard at work to restore the service globally. We appreciate your continued patience as we are doing everything we can to get you all playing on Realms again.-DK

(翻訳)Realmsチームは現在もサービス復旧に向けて懸命に取り組んでいます。 皆様に再びRealmsで遊んでいただけるよう全力を尽くしておりますので、引き続きご理解をお願いいたします。 

8/18 09:24

公式から以下の発表がありました。およそ70%の方が接続できるようなので、お試しください。

We are still hard at work to bring Realms back online for all players. As of now roughly 70% of players should have access. As part of this work we have had to block traffic to Realms on 1.21.20 on all platforms other than Switch (until Switch gets the hotfix). -DK

私たちは、すべてのプレイヤーにRealmsをオンラインに戻すために懸命に働いています。 現在のところ、およそ70％のプレイヤーがアクセスできるはずです。 この作業の一環として、1.21.20ではSwitch以外のすべてのプラットフォームでRealmsへのトラフィックをブロックしています（SwitchがHotfixを適用するまで）。 -DK

少しわかりにくいので以下に要点をまとめておきます。

• 現在も復旧に向けて対応している
• 約70%の方がレルムズに参加できる
• ver1.21.20の方のRealmsへのアクセスをブロックしている(ただしSwitchを除く)。これは、Switchにver1.21.21が配信されるまで続く。

8/20 03:00〜

Nintendo Switchにて、マインクラフトver1.21.21が配信されました。

ですが依然として接続できません。皆さんも待ちに待ったアプデだったかと思いますが、まだできないというのはさすがに苦しいですよね…。公式からの発表もないので、とりあえず待ってみましょう。

8/20 12:30〜

Realmsが復旧しました。参加できるかお試しください。

皆様お疲れ様でした！

またエラーなどありましたら気合でまとめますので、「不具合かな？」と思った時は思い出してくれると嬉しいです！

※8/20 14:05更新